Preguntas Frecuentes

Matadorvitacz es una empresa dedicada a proporcionar productos de alta calidad para un estilo de vida saludable. Nuestra misión es empoderar a nuestros clientes con las herramientas y el conocimiento necesarios para alcanzar su máximo potencial de bienestar a través de la nutrición y el cuidado personal.

Creemos firmemente en la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso con la excelencia en cada paso de nuestro proceso, desde la selección de ingredientes hasta la entrega del producto final en tu hogar.

Nos esforzamos por ofrecer opciones para todas las dietas. Muchos de nuestros productos son aptos para vegetarianos y veganos. Puedes encontrar esta información detallada en la descripción de cada producto en nuestra página web, donde especificamos los ingredientes y certificaciones correspondientes.

Si tienes alguna duda específica sobre un producto, no dudes en contactarnos. Estamos encantados de ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades dietéticas.

El tiempo de envío puede variar según tu ubicación. Generalmente, los pedidos dentro de la península ibérica se entregan en 3-5 días hábiles. Para envíos internacionales, el plazo puede extenderse a 7-14 días.

Los costes de envío se calculan en el momento de la compra, basándose en el peso del pedido y la dirección de destino. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un determinado importe, el cual se indicará claramente en tu carrito de compras.

Recibirás un número de seguimiento para tu pedido una vez que este haya sido despachado, permitiéndote monitorear su progreso hasta la entrega.

En Matadorvitacz, tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente. Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente con fotos y detalles del problema para que podamos ofrecerte una solución rápida, ya sea un reemplazo o un reembolso completo. Consulta nuestra Política de Términos de Uso para más detalles.

Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente de varias maneras:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +34 612 458 790
• A través de nuestro formulario de contacto en la página Contacto.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 y Sábados de 10:00 a 14:00 (hora de Madrid).